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【代金引換】キャンセル/返金方法を教えてください

代金引換オーダーは、STORESを介さない決済方法のため、ご返金や返品対応については、ストアオーナー様ご自身が、ご購入者様やお手配先の配送業者様と直接連絡をとるなどのご対応が必要です。
※代金引換は、ベーシックプランのみで設定できる決済方法です。

 

ダッシュボード上のステータスについては、次の手順にてご対応ください。

ステータス変更手順

  1. オーダー詳細画面を開く
  2. 発送完了ボタン下[このオーダーを取り消す]を押下
  3. [オーダーをキャンセルします。在庫数を戻しますか?]に回答

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