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【売上管理】振込保留金とはなんですか?

一部のオーダーに対してチャージバックの疑いがあるため、該当オーダーの売上振込を保留させていただき、調査を進めております。

「チャージバックの疑いがある」とは、第三者によるクレジットカード不正利用などが懸念されるオーダーです。

ご登録のストアメールアドレスに送信されている、弊社セキュリティセンターの連絡を早急に確認いただき、ご対応をお願いいたします。

 

セキュリティセンターからの通知件名

  • 【重要】お取引確認のお願い[STORES]
  • 【重要】お取引確認のお願い(返信必須)[STORES]
  • 【重要】取引懸念検知のお知らせ[STORES]
  • 【重要】不正利用懸念申告到着のお知らせ[STORES]
  • 【返信必須】利用調査到着のお知らせ[STORES]

 

振込保留金の計算式

該当オーダー金額から決済手数料を引いた金額が振込保留金となります
※ 決済手数料はお使いのプランにより変わります。

 

振込保留金計算の例

■振込保留の対象となるオーダーの売上が10,000円のフリープランの場合

10,000円−500円(決済手数料5%)=9,500円

■振込保留の対象となるオーダーの売上が10,000円のベーシックプランの場合

10,000円−360(決済手数料3.6%)=9,640円

※STORES ネットショップ フリープランは2024年7月1日より決済手数料が5.5%となります。

詳しくは2024年7月1日実施のフリープラン料率改定についてをご確認ください。

 

ダッシュボード入金項目の記載事項についての説明

売上:振込保留中オーダーを含む総金額

決済手数料:振込保留中オーダーの決済手数料を除いた金額

振込保留金:振込保留中のオーダー金額から振込保留金の決済手数料を除いた金額

振込保留金の決済手数料:振込保留中のオーダーの決済手数料

※決済手数料はお振込時に売上金から差し引きとなります。振込保留中のオーダーの決済手数料の差し引きは、弊社からのお振込前には発生いたしません。

▼売上金が100,000円のフリープラン場合の表示例

振込保留金表示例.png

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