【売上管理】振込保留金とはなんですか？

一部のオーダーに対してチャージバックの疑いがあるため、該当オーダーの売上振込を保留させていただき、調査を進めております。

「チャージバックの疑いがある」とは、第三者によるクレジットカード不正利用などが懸念されるオーダーです。

ご登録のストアメールアドレスに送信されている、弊社セキュリティセンターの連絡を早急に確認いただき、ご対応をお願いいたします。

セキュリティセンターからの通知件名

• 【重要】お取引確認のお願い［STORES］
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• 【重要】取引懸念検知のお知らせ［STORES］
• 【重要】不正利用懸念申告到着のお知らせ［STORES］
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振込保留金の計算式

該当オーダー金額から決済手数料を引いた金額が振込保留金となります
※ 決済手数料はお使いのプランにより変わります。

振込保留金計算の例

■振込保留の対象となるオーダーの売上が10,000円のフリープランの場合

10,000円−550円(決済手数料5.5%)＝9,450円

■振込保留の対象となるオーダーの売上が10,000円のベーシックプランの場合

10,000円−360(決済手数料3.6%)＝9,640円

ダッシュボード入金項目の記載事項についての説明

売上：振込保留中オーダーを含む総金額

決済手数料：振込保留中オーダーの決済手数料を除いた金額

振込保留金：振込保留中のオーダー金額から振込保留金の決済手数料を除いた金額

振込保留金の決済手数料：振込保留中のオーダーの決済手数料

※決済手数料はお振込時に売上金から差し引きとなります。振込保留中のオーダーの決済手数料の差し引きは、弊社からのお振込前には発生いたしません。