【購入者・予約者向け】ストアに新規会員登録ができない場合の原因と対処法

ストアに新規会員登録できない場合は、いくつかの原因が考えられます。

状況別に対処方法をご案内しますので、該当するケースをご確認ください。

• 「会員登録を完了する」ボタンを押すとメールアドレス入力画面に戻ってしまう場合
• 会員登録メールが届かない場合
• 「こちらのメールアドレスは既にご登録済みです」というメールが届いた場合
• ストアに「LOGIN」や「新規会員登録」がない場合

「会員登録を完了する」ボタンを押すとメールアドレス入力画面に戻ってしまう場合

以下の原因が考えられます。

• 会員登録メールを複数受信している場合で古いメールのリンクから手続きしている
  複数回お手続きした際は、最も新しい受信メール内のリンクからお手続きをお願いいたします。
• 会員登録メールを受信後、1週間経過してからお手続きしている
  会員登録時、メール内のリンク有効時間は受信から1週間となっています。
  1週間経過後は操作無効となりますため、再度登録のお手続きをお願いいたします。

会員登録メールが届かない場合

メール受信設定の見直しや別メールアドレスでのご登録をお試しください。

詳細は、【購入者様】購入後のメールが届きません をご確認ください。

「登録済みのメールアドレスです」というメールが届いた場合

• すでに同メールアドレスで会員登録済み
  • 登録しようとしたメールアドレスで、会員ログインが可能です。
• 大文字／小文字が完全一致していない
  • メールの頭文字やドメインの一部（例：@iCloud.comなど）を大文字で登録している可能性があります。
    大文字／小文字は完全一致させる必要があるので、ご確認ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下をご確認ください。

【購入者様】会員ログインのパスワードを忘れてしまいログインできません

ストア（ネットショップ）に「LOGIN」や「新規会員登録」がない場合

ストアによっては、会員登録を受け付けていない場合があります。

該当ストアにアクセスし、会員登録の導線が表示されていない場合は会員登録することができません。

• PCの場合：ストアTOPページ右上に「LOGIN」の表示がない
• スマートフォンの場合：左上の三本線から「新規会員登録」の表示がない