【購入者様】クレジットカード請求内容について詳細を確認したい

ご自身で上記のとおり確認してもなお不明な場合は、下記の項目を記載し、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

カスタマーサポートにて確認のうえ、確認ができた場合はオーダー情報をご案内いたします。

• クレジットカード番号（下4桁）
• カード有効期限
• カード会社の種類（visa等）
• クレジットカード明細に表記されている引き落とし名称（※）
• 決済日時
• 決済金額

※引き落とし名称に「例）ストアーズ 123456（6桁の数字）」と表示されている場合、楽天ペイから請求されている可能性があります。

お問い合わせをいただく前にこちらのFAQをご参照のうえ、利用履歴に心当たりがないかご確認ください。

なお、STORESでは、クレジットカード決済に関する詳細情報（クレジットカード番号や決済に関する詳細情報）を保有しておりません。

身に覚えのないオーダー照会については可能な範囲での確認にとどまり、オーダーの照会ができても、ご自身の身に覚えのないオーダーだった場合につきましては、ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。　

※楽天ペイの場合
楽天ペイを利用している可能性がある場合は、クレジットカード情報だけではオーダーの特定ができない場合があるため、お問い合わせをいただく際に、注文番号（形式：0000000000-yyyymmdd-000000000）も添えてご連絡ください。

※あと払い（ペイディ）の場合
翌月後払い(Paidy)　での請求内容を確認したい場合は、オーダー特定のために、電話番号やメールアドレスも添えて、ご連絡ください。(2022/11/14より「翌月後払い」は「あと払い（ペイディ）」に名称が変わりました。)