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【Amazon Pay】キャンセル方法を教えてください

返金の対象となる決済があった翌月20日まで、STORES管理画面の「オーダーリスト」の対象オーダーの詳細画面にて「返金処理をする」を選択していただきますと、キャンセル処理が行われます。
なお、Amazonセラーセントラルからキャンセル処理を行った場合、STORESのオーダーリストには反映されませんのでご注意ください。

 

＜キャンセル手順＞
1:　オーダー詳細画面を開く
2:　歯車マークをクリック
3:　「返金処理をする」をクリック
4:   「オーダーを返金します。在庫数を戻しますか？」に回答
5:　「本当に返金処理をしてもよろしいですか？」の画面で「返金処理をする」をクリック


※オーダー発生月の翌月20日以降は、STORESダッシュボード(web管理画面)から、Amazon Pay支払いオーダーのキャンセル処理はできません。

 

＜購入者様がAmazon Payにてデビットカードもしくはプリペイドカードを登録している場合＞
Amazon Payにてデビットカードやプリペイドカードをご登録の場合、カードのオーソリ（与信）時に
口座残高より引き落としされます。お買い物をされた後にキャンセルとなった場合には、もとの口座に返金されますが、ご利用のカード会社様によっては、返金時期が最大で60日ほどかかる場合があります。また、場合によっては、一時的に二重の引き落としが発生するケースがあります。
これは、カード会社様にて、お客様のご登録カードの有効性を継続して確認するための仕様です。
以下のAmazon Payヘルプページをあわせてご参照くださいませ。
 
・Amazon Payヘルプページ