ダッシュボード内「オーダー」ページの対象オーダー詳細画面にて、キャンセル手続きが可能です。
ダッシュボードから、クレジットカード支払いのオーダーキャンセル処理ができる期限は、オーダー月の翌月20日までです。
＜キャンセル手順＞
1: オーダー詳細画面を開く
2: 歯車マークをクリック
3: 「返金処理をする」をクリック
4: 「オーダーを返金します。在庫数を戻しますか？」に回答
5: 「本当に返金処理をしてもよろしいですか？」の画面で「返金処理をする」をクリック
※上記手順で返金処理をすると、クレジットカード会社にてマイナス処理されます。
購入者様のクレジットカード利用明細への反映タイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。
※歯車マークをクリックしても 返金処理をする ボタンの表示がない場合は、ダッシュボード上での返金処理は
できません。クレジットカード決済オーダー詳細画面にて返金処理ボタンが表示されていない場合は、
以下のいずれかに該当します。
・売上振込済のオーダー
・クレジット会社でのキャンセル手続き期限切れ
上記状況で、返金対応が必要な場合は購入者様とご調整の上、銀行振込等、直接の返金対応をご検討ください。