ダッシュボード内「オーダー」ページの対象オーダー詳細画面にて、キャンセル手続きが可能です。
＜キャンセル手順＞
1: オーダー詳細画面を開く
2: 歯車マークをクリック
3: 「返金処理をする」をクリック
4: 「オーダーを返金します。在庫数を戻しますか？」に回答
5: 「本当に返金処理をしてもよろしいですか？」の画面で「返金処理をする」をクリック
※歯車マークをクリックしても 返金処理をする ボタンの表示がない場合は、ダッシュボード上での返金処理は
できません。キャリア決済オーダー詳細画面にて返金処理ボタンが表示されていない場合は、
以下のいずれかに該当します。
・売上振込済のオーダー
・キャンセル手続き期限切れ
上記状況で、返金対応が必要な場合は購入者様とご調整の上、銀行振込等、直接の返金対応をご検討ください。
できません。キャリア決済オーダー詳細画面にて返金処理ボタンが表示されていない場合は、
以下のいずれかに該当します。
・売上振込済のオーダー
・キャンセル手続き期限切れ
上記状況で、返金対応が必要な場合は購入者様とご調整の上、銀行振込等、直接の返金対応をご検討ください。
■各キャリアごとのキャンセル処理可能期限
＜auかんたん決済＞
オーダー発生月の当月末日まで
＜docomo払い＞
オーダー発生月の翌月20日まで
＜ソフトバンクまとめて支払い＞
オーダー発生日の翌々日まで