一度に200個以上の「入庫」依頼は大量入庫に該当し、通常とは異なるお手続きが必要です。
該当する場合は、ダッシュボードから入庫依頼のお手続きをする前に、以下の項目を添えて、必ずストアにご登録のメールアドレスよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
事前のご連絡は、遅くとも倉庫への着荷予定日の5営業日前までには、ご連絡をいただくようお願いいたします。入庫依頼のダッシュボード操作につきましては、カスタマーサポートへの連絡後にご対応ください。ただし、ご依頼いただくタイミングによってはご要望にお応えできない場合があります。
大量出庫についてはこちらをご参照ください。
※1000点以上の大量入庫や、倉庫着荷日から出庫完了希望までの期間が5営業日未満を想定している1000点以上の大量入庫の場合は、倉庫での通常体制では対応ができないため、倉庫への着荷予定時期の15営業日前までを目処に、事前のご連絡をお願いいたします。着荷から入庫処理完了までの期間、および、出庫開始から出庫完了までの期間には、それぞれに数日間を要する場合があります。着荷予定日が具体的にわからなくとも、おおよその時期で問題ございませんので、大量入庫や大量出庫発生の把握ができた時点で、早めの事前連絡にご協力をお願いいたします。
※事前連絡なく大量入庫依頼を実施した際や、ご連絡いただくタイミング・入庫量によりましては、ご要望におこたえできない場合がございます。ご注意ください。
＜大量入庫の事前連絡時の必要記入項目＞
- 入庫アイテムを登録しているストアのURL（例：●●●.stores.jp/ ◯◯◯◯.com）
- 過去入庫や出庫したことがある場合は、倉庫IDの記載（ない場合は記載不要です。）
※以下画像の例のように、入庫画面の過去の入庫IDのハイフン左側部分が倉庫IDとなっています。
- 対象アイテム名（アイテムページに登録している名称）
- 入庫数
- 着荷予定日（具体的日程がわからない場合でも●月●日〜●月●日頃などだいたいの目処をご記載ください）
- 最初の出荷予定（直近で既に出庫の予定がある場合は、大体の目処でも構いませんので、ご記載ください）
※入庫処理後の出庫希望日・出庫完了希望日・到着希望日につきましては、ご希望として伺っていますが、ご確約はできません。荷物量に寄りましてはご要望にお応えできないことがあります。こちらも合わせてご参照ください。
※STORES倉庫サービス注意事項はこちら （倉庫サービスご利用時に同意いただいている内容です）
※オープンロジ利用規約はこちら （倉庫サービスご利用時に同意いただいている内容です）
＜大量出庫について＞
また、同日で合計100件以上の「出庫」依頼は、大量出庫に該当します。
大量出庫につきましても、通常とは異なるお手続きが必要です。該当する場合は、ダッシュボードから出庫依頼のお手続きをする前に、以下の項目を添えて、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
＜出庫の事前連絡時の必要記入項目＞
- 出庫するアイテムを登録しているストアのURL（例：●●●.stores.jp/ ◯◯◯◯.com）
- 過去にも入庫や出庫したことがある場合は、倉庫IDの記載（倉庫IDの確認方法についてはこちらの例を参照ください）ない場合は記入不要です。
- 対象アイテム名（アイテムページに登録している名称）
- 出庫件数（出庫するオーダー数）
- 出庫希望日（具体的日程がわからない場合でも●月●日〜●月●日頃などだいたいの目処をご記載ください）
- 出庫完了希望日（任意：ご記載がない場合は、出庫開始から順次の出庫となります）
※出庫数量によっては、出庫に数日かかる場合がありますのでご了承ください。
※出庫希望日・出庫完了希望日・到着希望日につきましては、ご確約まではできません。荷物量に寄りましてはご要望にお応えできないことがあります。こちらも合わせてご参照ください
※STORES倉庫サービス注意事項はこちら （倉庫サービスご利用時に同意いただいている内容です）
※オープンロジ利用規約はこちら （倉庫サービスご利用時に同意いただいている内容です）
なお、倉庫全体の作業量により、事前に調整をお願いする場合や人材の調達を行う必要が発生しますため、事前連絡なき大量入庫依頼や、大量出庫依頼はしないようご注意ください。上記お守りいただけていない大量入庫・大量出庫は、お受けすることができないこともあります。
配送が予定よりも大幅に遅れるなど、購入者様へのご迷惑をおかけすることも考えられますので、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休前後は、入庫・出庫のお手続きスケジュールが異なります。あらかじめご了承ください。
※大型連休の際は事前に配信されるご案内メールやSTORES MAGAZINEをご参照ください。
＜関連リンク＞
【倉庫サービス】「入庫できない配送物が倉庫に届いたので返送しました」とメールが来ました
【倉庫サービス】倉庫から出庫する際に注意する点はありますか？