オーダーCSVには後述の特性があり、ダッシュボードの入金タブの合計金額と一致しない場合、多くのケースが以下のいずれかの場合に該当しています。
オーダーキャンセルが発生した
キャンセルに至ったオーダーも、その月のオーダーCSVに表示されます。
オーダーCSVより、キャンセルステータスのオーダーを取り除いて集計し、売上がオーダー発生当月の【ダッシュボード>売上管理>入金タブ】の合計金額と照らし合わせてご確認ください。
Amazon Pay／代金引換オーダーがある
Amazon Payや代金引換オーダーの場合、STORESからの入金対象ではないため【ダッシュボード>売上管理>入金タブ】には記載されません。
オーダーリストから出力するオーダーCSVは、全てのオーダーを記載しているためAmazon Payや代金引換等、STORESからの入金対象ではないオーダーについても記載されます。
このため、Amazon Payや代金引換等によるオーダーが存在する場合、これらをオーダーCSVから取り除いたうえで【ダッシュボード > 売上管理 > 入金タブ】の合計金額と照らし合わせてご確認ください。
1つのオーダー内に複数アイテムが存在する
オーダーCSVでは、1商品につき1行のデータを作成します。
例えば、ご購入者様が一度のオーダーで5点のアイテムを購入した場合、CSVでは5行分のデータが生成され、合計金額がそれぞれの行のAA列(合計欄)に表示されます。
このため、【ダッシュボード > 売上管理 > 入金タブ】の合計金額と一致しない場合があります。
CSVのA列(オーダー番号)の重複する値を削除(※1)し【ダッシュボード > 売上管理 > 入金タブ】の合計金額と照らし合わせてご確認ください。
▼操作例
- CSV上で全ての値を選択する
- データ>重複を削除 > オーダー番号の列(通常A列)のみを選択し、OK
- 重複したオーダー番号の列が存在する場合、重複分が削除されます。
※1 CSVの操作方法についてはSTORESが提供するサービスではないため、最新の操作方法についてはインターネット情報をご参照ください。
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