クーポンが利用できない場合、以下のいずれかの可能性があります。
- クーポン適用対象外のとき
→適用対象がわからない場合はご利用ストアのストアオーナー様へご確認ください。
（ストアオーナー様によって、初回購入者のみや、リピーター様のみ、など対象を限定していることがあります。） - クーポン適用の条件を満たしていない購入内容のとき（金額や決済方法などの条件があります）
→適用条件がわからない場合はご利用ストアのストアオーナー様へご確認ください。
（ストアオーナー様によって、3000円以上の購入時のみ、などの条件を設定していることがあります。） - クーポン利用済みのとき
- クーポン対象であっても、以下いずれかの決済方法で購入する際に、決済ページまで進んでから、決済完了する前にページを閉じるなどの途中離脱した経緯があるとき
- あと払い（ペイディ）
- PayPal
- キャリア決済 (d払い、au、ソフトバンク)
- 楽天ペイ
この場合は、決済ページを途中離脱後、30分〜60分ほどの時間をおくと、クーポン利用が可能な状態に戻ります。お時間を置いた後に、再度購入のお手続きをお願いいたします。なお、この場合であっても、クーポン適用条件の決済方法の対象外の場合は、時間を置いてもクーポン適用はされません。
※なお、一時的にクーポンが利用できない間は、ご自身が一度カートに入れた商品の在庫が留保されますが、その商品が最後の1点の在庫だった場合、一時的にアイテムページ上で売り切れ表記となる場合がございます。
※再購入手続きのタイミングによっては、すでに他のお客様の決済が先行し、売り切れとなる場合もあります。
- クーポン利用後の決済金額が0円となるとき(例)3000円のアイテムに3000円引きのクーポンはご利用いただけないため、下記エラーが表示されます。
- クレジットカード決済、楽天ペイでクーポン利用後の決済金額が99円以下となるとき(例)1000円のアイテムに999円引きのクーポンはご利用いただけないため、下記エラーが表示されます。
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