【購入者様】ストアへのお問い合わせ方法

ストア運営者のお問い合わせ先は、ストアトップページ左下のメールアイコンをクリックすると、お問い合わせフォームが表示されます。

お問い合わせフォームへのアクセス方法

1. メールアイコンから問い合わせフォームを開く
   <PC操作の場合>
   ストアへアクセス後、画面左下「メールアイコン」をクリック
   
   
   スマートフォン操作の場合
   

   	左上の三本線をタップ
   2	左側のメニューの下画面「お問い合わせ」をタップ

   
   
   
2. お問い合わせフォームの項目を入力し、送信
   ※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
   
   
   
   
3. お問い合わせ送信後、入力されたメールアドレス宛に確認メールが届きます。ストアオーナー様からの回答をお待ちください。
   返信予定日はショップの営業時間や対応状況により異なります。
   件名：【ストア名】お問い合わせありがとうございました
   
   
4. STORESのシステムを介してストアオーナー様より回答が来た場合、hello@stores.jpより「【ストア名】お問い合わせに返信いたしました」という件名のメールが届きます。
   
   メールのリンクをクリック
   
   ※STORESのシステムを介さず、お問い合わせフォームで入力した連絡先へ直接連絡が来る場合があります。
   
   
   
5. お問い合わせ時のメールアドレスを入力
   
   
   
6. お問い合わせ回答が確認できます。お問い合わせ確認画面の下部にあるメッセージ入力欄から、追加のご質問をお送りいただけます。