購入者様
よくお寄せいただくご質問・トラブルがあった場合の対応方法に関するQ&Aです。
トラブルについて
- 【定期便】定期便が自動解約されました。なぜですか？
- ストアに連絡がつかず、困っています。
- 購入した商品が届きません
- クレジットカード請求内容について詳細を確認したい
- 商品の返品をしたいのですがどうすればいいですか？
- 間違えた商品を購入してしまいました
STORESについて
- 新規会員登録の方法を知りたいです。
- ストアに新規会員登録ができません。
- 身に覚えのない名義で請求がありました
- ストア会員情報のメールアドレスを変更したいです。
- STORES IDから、ストア会員へのアカウント移行手続きができません。
- どのブラウザ・端末からでも利用できますか？
お支払いについて
- 【Amazon Pay】注文画面で、アイテム名が空白になり、購入金額が0円と表示されてしまいます。
- 決済ページで希望の支払い方法を選択できません。なぜですか？
- ストアでクーポンが適用されません。なぜですか？
- カート（カゴ）に商品が入らず、購入手続きに進めません。
- 【楽天ペイ】本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがわからない
- 【楽天ペイ】本人認証サービス（3Dセキュア）とはなんですか？
メールについて
電子チケットについて
ダウンロード商品について
STORES IDについて
- How to transfer the stores ID membership information
- 【アカウント移行】これまでの情報をどうやって移行するの？
- 【アカウント移行】定期便を購入しているクレジットカード情報は残りますか？
- 【アカウント移行】JCBカードは登録できますか？
- 【アカウント移行】登録済みのクレジットカード情報は残りますか？
- 【アカウント移行】購入履歴は残りますか？