購入者様
よくお寄せいただくご質問・トラブルがあった場合の対応方法に関するQ&Aです。
トラブルについて
- 【定期便】定期便が自動解約されました。なぜですか？
- ストアに連絡がつかず、困っています。
- 購入した商品が届きません
- クレジットカード請求内容について詳細を確認したい
- 商品の返品をしたいのですがどうすればいいですか？
- 間違えた商品を購入してしまいました
STORESについて
- 購入完了後に指定した配送日を変更できますか？
- 新規会員登録の方法を知りたいです。
- ストアに新規会員登録ができません。
- 身に覚えのない名義で請求がありました
- ストア会員情報のメールアドレスを変更したいです。
- どのブラウザ・端末からでも利用できますか？
お支払いについて
- 入金が遅れましたが、指定した配送日に間に合いますか
- カート（カゴ）に商品を入れると文字化けします。
- 【定期便】定期便の商品を購入時に注意することはありますか
- 【定期便】定期便アイテム購入後、次回以降のサイクルはどのようになりますか？
- 【Amazon Pay】注文画面で、アイテム名が空白になり、購入金額が0円と表示されてしまいます。
- 決済ページで希望の支払い方法を選択できません。なぜですか？
メールについて
- 購入完了メールに指定された日時は表示されますか？
- 購入後のメールが届きません
- STORES（ストア）からのメールマガジンの配信を停止できますか？
- 発送完了メールが届きません
- 再入荷お知らせをキャンセルできますか？
- 支払いについてのショートメッセージが届いていたのですが？